在京东买了半年的海尔冰箱出现问题,联系海尔后上门维修,工作人员鉴定为箱体裂,需要换新,出了鉴定单?
购买已经半年,跟京东没有多少关系了。建议你重新梳理一下事情,此时应该找的是冰箱厂家总部售后,而不是京东。京东只是作为冰箱厂家签约的经销商或者是服务商,最终质保服务是由冰箱厂家负责的。且箱体裂属于严重质量事故,厂家总部必须给出合理的处理结果。
海尔冰箱坏了维修2次还是不能正常使用?
国家三包规定,在保修期内连续3次同样故障维修的可以换机,你现在的情况就是温控器维修第3次的概念,因此可以要求换机,温控器可能不在保修三年的主机范围内,但是从第一次更换温控器开始,更换的温控器就至少保修1年,那样的话你这次需要修理还是在温控器的保修期内。
维修站没有换机权力,这个问题要涉及海尔的销售公司海尔工贸,所以你一方面与维修站交涉,要让他们开出质量鉴定单,一方面要找购机商场,通过商场找出海尔工贸,要求海尔的人解决换机问题。
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非常抱歉听到您的海尔冰箱维修问题。如果您的冰箱在维修两次后仍无法正常使用,我建议您采取以下步骤:
首先,联系海尔客服,向他们详细说明您的问题,并要求他们派遣技术人员进行进一步检查和修理。如果问题仍然无法解决,您可以要求退货或更换新的冰箱。此外,您还可以考虑寻求消费者权益保护组织的帮助,以确保您的权益得到维护。记得保留好所有相关的维修记录和通信记录,以便在需要时提供证据。
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