苏宁易购的售后服务有哪些?
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认,出具检测报告确认属于商品性能故障),自收货次日起30天内可退货,365天内可换货。
2、商品范围:大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器)及生活电器。
3、服务效期:用户收货(系统显示送货服务完成之日)次日起算,例如用户在2018年3月1日收货,则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货,2018年3月2日到2019年3月1日可以换货。
暴龙眼镜售后包括什么?
自购买日期起,提供一年的保修服务。在保修期内,任何有关产品配件因制造不良产生的缺陷均属于保修范围。
保修范围不包括:任何因意外使用不当或疏忽造成的损坏,也不包括镜片、鼻托、腿套等易耗配件的正常磨损。
任何超过保修期或不在保修范围,我们将提供有偿维修服务。维修和更换任何配件,需有BOLON认可的专业人员或维修中心完成。
售后服务能否作为经营范围描述?
感谢悟空的邀请,本次回答不想以理论的论述来回答这个问题。
就谈谈大白话的大众观点吧。我把售后比作烧烤,觉得它属于产品一个不可或缺的部分,应该能作为经营范围描述。
咱们把烧烤当做一个产品,从食材的选取到加工上桌成为一个完成的产品。
客人在食用的过程中,要求老板再给加热一次两次三次甚至更多次,大多数老板都不会拒绝,这应该是属于烧烤特有的售后。
为了能让食客吃到满意,吃到香喷喷的肉串,为客人再次加热的服务,是为了让产品更加的适口,所以吃烧烤给客人在加热是保证食材的口感不变,所以个人认为属于售后也应该可以描述在产品当中。
【XX烧烤味香肉烂,随时免费加热,让您吃冷串是对我们服务的不尊重,吃就得了】由此可见,售后服务可以做为经营范围来描述。
答:“售后服务”不能单独作为范围予以核定;根据从事的具体项目(如维修)按照《国民经济行业规定》核定。上门维修之前不一定有卖任何东西给企业,有可能只是一种盈利的维修服务行为。
售后服务区域运营规划及运行模式?
售后服务区域运营规划包括确定服务范围、设立服务中心、培训服务人员等。
运行模式可采用集中式或分散式,集中式将服务中心设在一个地点,提供统一的服务;分散式将服务中心分布在不同地区,提供本地化的服务。
运行模式还可结合线上线下,通过在线平台提供远程支持,同时在各地设立实体服务中心,提供现场维修和服务。根据实际情况选择合适的运营规划和运行模式,以提供高效、便捷的售后服务。
售后服务区域运营规划应根据市场需求、资源分布、人力成本等因素制定,运行模式应包括服务网络建设、服务人员培训、售后服务流程优化等方面。同时,不断优化售后服务,提升用户体验,是售后服务区域运营规划的关键。