格兰仕怼天猫，大家觉得哪家公关能力强？
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6月17日，格兰仕在声明中提到：自从2019年5月28日，应邀拜访拼多多开始。在天猫平台出现了搜索异常！这里提到了一个品牌，天猫，拼多多以及格兰仕。
6月17日，晚上约20点时，格兰仕再次在官方微博发文，称“请天猫高层站出来说话”。格兰仕对此进行了事件盘点：
- 4月3日天猫屏蔽格兰仕在淘宝的资源，并且要求下架拼多多产品
- 5月20日，天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函
- 5月27日天猫要求格兰仕下架拼多多
- 5月28日，天猫封锁520大促
- 6月2日天猫搜索出现异常
- 6月17日，在反复的洽谈无果后，格兰仕发布声明
通过此事我们看到了什么？是天猫为了和拼多多争夺资源，对于商家进行封锁。到底事实怎么样？我们并不知晓。不过，我们可以确认一件事，这件事中拼多多占有很大影响。
我们就拿618来说，虽然淘宝仍然是这次618的王者，但拼多多已经是淘宝的1/2，日均活跃用户在1.2亿之上，也是京东的一倍。
而且，在回馈来看，拼多多的用户粘性、停留时间和打开次数都是最高的。拼多多短短的时间，对天猫，京东都有不小的影响，这也吸引商家不断进驻到拼多多中，而品牌数量的匮乏确实是拼多多的短板，格兰仕等品牌被邀请，也说明了拼多多在行动中。
当然，这件事到底是不是电商平台竞争导致的商家被封锁，我们不得而知，不过我们也希望在平台竞争中，应该更公平些。
举个例子:一个商场，有五个卖家电的，分别为aa，bb，cc，dd，ee。商场说要搞一个活动，参加活动的商场免费配备导购（流量引入）。这时候abcd都参加了。e不但没有参加，还在该商场对面商场（竞争对手）搞了打折活动。顾客来商场买家电，问导购，哪里有卖家电的，导购推荐abcd。大部分顾客被导购推荐到abcd了，而且直接带到店里。但有部分顾客说，不，我就要买e，导购说可以，但我们不带你过去，你自己去吧，也不难找，也不影响购买。e本想在对面商场会卖的很好，结果发现根本不行。在这边因为没有导购，卖的也不行，只好耍赖皮，说这边商场欺负他。[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]
格兰仕存在很多公关漏洞，对其品牌来说只是一场发泄的闹剧而已。
1. 具体找谁来解决问题，一个链接能做五年，而现在居然不知道找谁解决问题，我们不相信。难道格兰仕是在具体针对天猫某位“高层”？
2. 格兰仕初期发布的所有官方内容几乎不是在猜测就是在“关联”，猜测天猫因为品牌“劈腿”而警告，这样的公关态度很不成熟，没有确切的证据便不能用猜疑质问对方，这是公关基础。
3. 随后发布的两个视频，PC端主要说的是从淘宝平台搜索的问题，而手机端的录制者应该是运营人，说话过于激动，尤其是最后一句话显然听得出来有要哭出来的感觉。这种不聚焦、不冷静的公关态度难道是在说格兰仕品牌的消费者都是情感冲动无法冷静思考的人吗？
4. 被第三方媒体证实搜索曾一度恢复正常，而格兰仕并没有及时公布此信息，相反却是直接又抛出了冲突性更强的官方说明，暗指天猫会对其形成威胁，所以不会曝光事实。
5. 格兰仕最后的申明彻底证实了此品牌不仅不懂公关，甚至在微博上还掀起了下游经销商揭底的情况，可谓是NO作NO歹呀。
今年的6.18年中大促，天猫的销量业绩绝对不会低，只看苏宁易购首分钟破亿便知道，天猫的流量与营销每年都有积极的变化。而如此庞大复杂的业务处理系统会针对一家合作多年的品牌店铺？好像有些牵强，甚至在运营人歇斯底里的状态下使人感觉，真实情况是格兰仕内部失误而造成重大损失，进而以“专家”身份使决策者陷入两难境地。
至少到现在为止，格兰仕的决策层尚未表态……只是运营人在歇斯底里的咆哮，真的好难看……
对于这件事情我感觉格兰仕的公关能力几乎为零，我都怀疑格兰仕有没有公关团队来处理这件事情。
格兰仕连续发布的几遍声明让人感觉就像是怨妇在抱怨一样，我一个非公关人员都感觉写的声明没有技术含量
第一篇：关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明
第二篇：请天猫高层站出来说话
第三篇：别玩阴的
第四篇：请加入正义的一
在今天又发布了《一图看懂格兰仕天猫搜索异常事件》
不仅仅发布这些声明，还在微博多次视频展示后台数据来告诉大家他的数据出现严重问题，旁边的旁白明显是一个年轻的运营在讲解，这些都没经过慎重思考就放到网络上，这个能说他是有公关能力？
谢邀！
目前来看，无论从哪个方面来看的话，格兰仕显然是处于劣势的一个情况，那么目前至于格兰仕所说的那些问题是否真的存在，还是一个值得商榷的地方，但目前大概率的是出现了问题，因为对于格兰仕来说，在天猫和淘宝有20多家店铺，而6家核心店铺的流量都出现了问题，从1万多的浏览直接降到了100多。
事实上格兰仕和淘宝天猫的合作已经非常久远了，从2008年开始，格兰仕就和淘宝天猫合作一直到现在，两者一直合作的非常愉快，至少没有出现什么问题，直到去年2018年开始，格兰仕开始接触拼多多之后，其实两者的关系就比较微妙了。
我们知道淘宝天猫一直有着巨头的作风，也就是说善于让很多厂商2选1，这是一直为人诟病的，所以从这一点来看的话，淘宝和天猫确实是惹不起也不是善茬。但淘宝和天猫这样的阿里系确实是背景强大，所以在公关上面从来不惧怕格兰仕这样的厂商。
反倒是格兰仕可能被淘宝和天猫掐住了命门，要知道供应商和平台之间的关系最怕现在这样当一家独大的时候，其实格兰仕的话语权是非常低的，尤其是拼多多还没有办法，承载格兰仕的流量之下那么天猫，或者说淘宝这样的做法无异于将格兰仕打入死牢！
这也难怪，为什么格兰仕会一反常态在社交平台上持续手撕淘宝天猫，可以说格兰仕是这个618期间最失落的一个品牌厂商了，当各家都在晒收益晒成交量的时候，只有格兰仕自己在为自己讨公道。
那么目前格兰仕的公关能力还显得比较纯弱，原因就在于浏览量包括数据这个问题或者说搜索异常，这个问题很难有确切的证据就证明是天猫所谓，虽然我们可以想得到，但并不见得一定都是天猫和淘宝的原因，所以这就造成了一个模棱两可的事情。
事实上格兰仕不应该大举一些所谓道德和标准，而是应该能够从证据层面获得一部分的支持，这样所说的话才有更有理有据。这和此前奥克斯身居民族大义一样，在消费者眼中其实就是处于弱势的一个状态。
格兰仕微波炉说明书丢了怎么办？
如果您丢失了格兰仕微波炉的说明书，可以尝试以下方法解决问题。
首先，您可以访问格兰仕官方网站，通常他们会提供产品的在线说明书下载。
其次，您可以联系格兰仕客户服务部门，向他们索取一份新的说明书。另外，您还可以在互联网上搜索格兰仕微波炉的使用指南或者寻找相关的视频教程。最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系当地的格兰仕授权维修中心，他们可能能够提供帮助或者复印一份说明书给您。